HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

In der Regel sind unsere Produkte innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir zu Hause. Versendet wird dein Paket kostenlos & versichert innerhalb Deutschland über DHL.

Keine Sorge! Unsere DHL-Zusteller werden Dich anrufen, um eine neue Lieferung zu planen. In der Zwischenzeit wird Dein Paket sorgfältig in einem Lagerhaus in deiner Nähe aufbewahrt.

Bei Plattenketten24 liegt es uns am Herzen, unsere Produkte so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen. Deshalb bieten wir weltweiten Versand an.

Die Lieferzeiten können je nach Land, in das Sie liefern lassen möchten, variieren.

Deine Trackingnummer wird Dir innerhalb von 24 Stunden nach Deiner Bestellung zugeschickt. Solltest Du sie nicht innerhalb dieser Zeit erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@ken-jewels.de.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, deren Lieferadresse sich in Deutschland befindet.

Für internationale Bestellungen fallen an individuelle Liefergebühren an.

Um unsere Lieferung so sicher wie möglich zu gestalten, verlangen wir eine Unterschrift sowie eventuell die Vorlage eines Ausweisdokuments, um Fehllieferungen zu vermeiden.

Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und können daher unter Umständen nicht mehr geändert werden, sobald sie aufgegeben wurden.

Wenn Du eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, wende Dich dich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an die Adresse kontakt@ken-jewels.de

Wir von Plattenketten24 glauben, dass der Schmuck nur ein Teil der Geschichte ist.

Daher verpacken wir unsere Ketten in Premium-Boxen, die ebenfalls als Geschenkbox geeignet sind. Eine separate Verpackung mit Geschenkpapier o.Ä. gibt es nicht.

Im Bestellprozess stehen dir eine Vielzahl von verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl.

Aktuell unterstützen wir PayPal, Kreditkartenzahlung (MasterCard, Visa, AMEX), sowie Klarna, EPS, ApplePay, GooglePay und AmazonPay.

Sowohl unsere Plattenketten, als auch unsere Plattenarmbänder werden von erfahrenen Juwelieren hoch-professionell zusammengesetzt und mit den modernsten und neusten Werkzeugen, die der Markt hergibt, angefertigt. Daher können wir dir Top-Qualität zu Top-Preisen bieten. Solltest du aus irgendeinem Grund dennoch nicht zufrieden sein, so kannst du gerne von deinem 30-Tage Rückgaberecht Gebrauch machen.

Offiziell bieten wir keine anderen Größen als die im Shop verfügbaren an.

Als ausgebildeter und erfahrener Juwelier können wir jedoch jegliche Sonder- und Individualanfertigungen herstellen. Wenn du also einen Wunschen nach einer speziellen Kette oder Schmuckstück hast, dann kontaktiere uns einfach mit deinen Vorstellungen unter kontakt@ken-jewels.de

All unsere Produkte sind nickelfrei.

Wir bieten dir ein 30-Tage Rückgaberecht, solange das Schmuckstück neu und ungetragen ist.

Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware durch Plattenketten24 bearbeitet.

Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wenn das Retourenlabel von uns verwendet wird, wird bei der Rückerstattung 5,90€ einbehalten.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest Du in unseren Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Wenn wir deine Fragen nicht beantworten konnten, dann schreibe uns per WhatsApp +49 15254744863 oder unter kontakt@ken-jewels.de

Einfach das beiliegende Formular ausgefüllt in das Paket legen und zurückschicken an:

Kenan Yildiz
Rösratherstr.570
51107 Köln

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Daher kannst du den Versanddienstleister deiner Wahl nehmen.
Wir empfehlen dir das Paket in jedem Fall versichert zu verschicken.